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Bonjour @Marcs Pour moi, la mise à jour avait déjà été effectuée, le firmware est donc à jour. Mon dossier en réparation et, intervention de la garantie, auprès de Philips est complet. J’ai rendez-vous avec un technicien Philips le 25/08.
Problème de qualité d’image sur ma box .évasion
Bonjour, Depuis quelques jours, il y a des lignes dans l’image sur ma TV. Le problème est difficile à décrire, rien ne vaut mieux qu’une photo pour l’illustrer. Faites un zoom sur le visage de la présentatrice et vous comprendrez. Et imaginez cela sur un écran de 50 pouces. Ce problèm
Problème
Bonjour, Cela fait maintenant plus d'un mois (depuis le 16 février) qu'un technicien est passé chez nous concernant le problème évoqué dans mon premier message. Il a identifié que le problème de venait pas chez nous mais du signal entrant et nécess
Enregistrements saccadés
Bonjour, Comme d'autres utilisateurs de voocorder, je subis depuis plusieurs semaines des problèmes avec les programmes enregistrés ou regardés avec délais. Les images sont par moment saccadées et décalées du son, sautent... Le problème affecte tous les enregistrements, quelque soit la chaine. Pa
Problème
Bonjour antoine1420, Je m’excuse pour mon intervention tardive dans votre sujet, celui-ci étant clôturé, il m’avait quelque peu échappé ! Je viens de consulter votre dernière facture et rassurez-vous, le déplacement du technicien ne vous a pas été
Impossible de revoir le JT de la RTBF avec ma box .évasion
Pas moyen d'accéder au JT de la rtbf ce dimanche midi. Il faut s'abonner ! Est-ce normal quand on a une box évasion ?
Question
Bonjour, L'équipe externe ou le technicien qui passe cet après-midi ? S'il ne trouve rien à l'intérieur et pense que le problème principal se situe sur la partie externe, il demandera une intervention de l'équipe externe (qui devra être p
Signal quasi nul depuis deux semaines, upload à 0,0mb/s
Bonjour, Je me permets de faire appel à la communauté car je suis littéralement désespéré. J'habite à Tournai et suis client Voo depuis le premier jour. Jamais de soucis. Hors, depuis deux semaines, j'ai un signal totalement perturbé. Cela a commencé avec un upload sous la barre du MB/S, puis ça
Question
Bonjour Mél, Je ne vois pas d'intervention pour le moment mais il n'est pas exclu que cela soit programmé prochainement. Je n'ai pas la possibilité de le garantir à ce stade. Nous pouvons analyser la situation et programmer un déplacemen
Perte d'internet
Bonjour, Depuis hier soir j'ai le droit a plusieurs coupures internet sur Mont-Ste-Aldegonde.. y a t'il des travaux sur la ligne ? Bonne journée.
Problème
Bonjour, en pleine partie le modem à reboot tout seul, j'ai trouvé ça étrange alors j'ai refait un test de connexion sur la PS4 et le message à disparu. Problème modem ? Ou intervention d'un technicie
Erreur PS4
Bonjour,Ma PlayStation 4 se connecte normalement a mon modem/routeur de chez voo (j'avais un asus en bridge mais pensant que le soucis venait de lui j'ai reset le modem voo et je l'ai branché direct en modem pour écarter cette piste) les vitesses dl/up sont bonnes mais j'ai parfois un
Problème
Bonjour @angv, Merci pour les précisions. Au vu de la situation, nous allons programmer une intervention à votre domicile. Quelles seraient vos prochaines disponibilités ? Le technicien peut passer en semaine en matinée (entre 8:00 et 13:00) ou l'a
Porteuse OFDM - SNR
Bonjour, J'ai un abonnement Gigabit mais ces derniers temps j'observe que je ne parviens plus à l'atteindre ainsi que des instabilités. En vérifiant les signaux j'ai remarqué que la porteuse OFDM est à 0 db de SNR. Est-ce normal ? Merci d'avance, A.
Question
Bonjour, Je viens de vérifier ma facture suite à l'intervention du technicien (qui m'avait été annoncée comme gratuite par téléphone ! ) et cette intervention m'est facturée 37,03 € pour "Pose de câble Racc.RG6U" Je trouve ce prix scandaleux ! Su
Perte de connexion avec le modem Netgear
Bonjour, Depuis maintenant deux ou trois jours, je perds fréquemment la connexion (Wifi et LAN) et la seule solution est de redémarrer le modem. Je possède le modem Netgear qui ne m'a jamais posé de problème depuis que je suis client (quelques années). Pourriez-vous regarder de votre côté s'il y a
Problème
Le souci semble bien plus prononcé. Le dernier technicien n'a pas pu régler le souci sur place. Comme @Vacresse l'indique, la date d'intervention replanifiée serait au mardi 02/11 pour une intervention plus musclée. N'hésitez pas à utiliser l'app
Tv saccade a Herchies après intervention technique
Bonjour. Ce 27 matin, voo a effectué une intervention technique. Coupure tv et internet. Après redémarrage des services, le voocorder saccade et 30% de qualité. Réinitialisation du.voocorder, débranchement mais rien ne change. Problème après l'intervention ? C'est gênant. Merci
Problème
Bonjour Erwan, Je me souviens de votre intervention sur les réseaux sociaux et je m’excuse pour le délai quelque peu long de prise en charge de votre demande ici. Comment s’est déroulé le dépannage hier à votre domicile ? Constatez-vous une stabil
Problème réseau à Tournai ?
Bonjour, Y a t'il un problème sur le réseau à Tournai ? Encore une fois je n'ai plus de connexion internet, ça arrive bien trop souvent à mon goût. Comme ça inopinément je perds internet , puis ça revient plusieurs dizaines de minutes plus tard. Je rentre du travail et j'aimerai me connecter et ...
Question
Bonjour Sergeyev, Un collaborateur va vous recontacter très rapidement afin que l'on puisse activer tous vos services. Malheureusement, le technicien n'avait pas pu clôturer votre installation complètement et une nouvelle intervention (gratuite) va
Perte connexion internet à 1330 Rixensart
Ce jeudi 16 novembre le technicien est venu installer les services VOO dans mon nouvel appartement situé à 1330 Rixensart. 2 heures plus tard plus de connection à internet... La télédistribution fonctionne mais mon modem refuse d’accorcher le réseau. Y-a-t’il toujours des problèmes sur Rixensart ?
Problème
Bonjour @Pierrick9, Je vois que vous avez contacté nos services par téléphone et qu'une intervention est prévue demain. Le technicien pourra vérifier s'il y a bien un souci au niveau du modem. Cela semble être le cas pour le Wifi 5Ghz, mais je ne
Plus de 5Ghz sur Modem Technicolor
Bonjour, J'ai beau avoir activé le wifi 5Ghz via l'interface, rien à faire aucun de mes appareils ne le voit même mon s23+ Le SSID est évidemment réglé sur visible ... Le modem est un Technicolor mais je ne vois pas le modèle dans l'interface mais il doit être écrit sur
Problème
@roylion15 on me dira que cela n’a soit pas durer soit qu’il faut un technicien avec un coach à mon domicile. Et le pire c'est que quand le duo de technicien viendra on me dira que les soucis n’est pas présent chez moi mais dehors, niveau bon, tolér
coupure/lenteur de connexion.
Bien le bonjour à vous les Vooviens, Alors voilà mon soucis, depuis pas mal de temps , si pas une ou deux années, j’ai des soucis de variations. Donc micro coupure internet, lenteur dans la connexion et par moment comme hier soir de gros pixels qui apparaissent sur TF1. Ce sont toujours des petits s
Problème
Le modem a été remplacé par un CGA4233, il y a 15 jours. Un technicien avait fait une première intervention sans remplacer le modem. Suite au message sur le forum, ce même technicien est revenu nous mettre le bon modem. Après est-ce que tout a été
TC7210 et gigaboost
Bonjour, On vient de passer à l'option gigaboost. Un technicien est venu et nous a dis que le modem était déjà bon et ne la pas remplacé. Par contre notre vitesse n'est pas plus rapide que sans l'option, cela n'a rien changé. En vérifiant le modem, on a un TC7210, n'aurait-il pas du être rem
Problème
Solution acceptée
Planning des Interventions sur le réseau dans mon quartier
Bonjour, ça va faire une semaine que l´on a des coupures d´internet sur la région de Virton :@ En gros, ça part à 9h00, et ça revient à 16h00. ça va durer encore combien de temps ? Comment fait-on quand on fait du télé travail ? p.s. Ne pourrait-on pas être tenu au courant ?a+
Problème
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Ma connexion Internet
Pourriez-vous me confirmer que les tests que vous avez fait ce matin sont en filaire et non en wifi ? :) De notre côté, le technicien a remonté l'info à qui de droit et une intervention devrait être programmée dans le courant de la semaine prochain
Lenteur internet ressentie les soirs et weekends.
Bonjour à tous, Il nous est de temps en temps impossible d'avoir une image HD sous Netflix alors que rien d'autre n'est connecté. Ça arrive fréquemment les week-end et en soirée qu'on ne sache regarder netflix que sur un poste si un deuxième est connecté, ça lag souvent. La TV est en filaire directe
Problème
Hello, Je vois que le technicien a bien clôturé son intervention comme quoi il y avait un souci de réseau, mais je ne vois pas de suite à sa clôture. J'ai demandé au service approprié ce qu'il e
Code erreur 8062 systématiquement après avoir redémarré un programme.
Code erreur 8062 apparaît systématiquement, après avoir redémarré un programme, lorsque nous tentons de faire une avance / un recul rapide. Le programme revient au direct et nous n'avons plus jamais accès à la fin des programmes que nous avons choisi de regarder en différé.Un technicien est déjà ven
Problème
Bonjour @jca, La coupure de ce matin est justement due à une intervention d'un technicien sur votre région pour ce souci de Delta. Nous n'avons pas encore reçu le rapport de ce dernier et le dossier n'est pas encore clôtu
Modem ne réponds plus, nécessité de reboot
Bonjour, depuis quelques jours je rencontre des probl d'accès Internet Je dois rebooter le modem pour que l'accès revienne. Les tests que j'ai réalisé : - Connexion HTTP sur 192.168.0.1 : KO - Ping sur 192.168.0.1 : KO - IPCONFIG sur mon PC : Adresse apipa (169.x.x.x) -
Problème
Bonjour, Je suis dans la région de Chênée (Liège) et j'ai le même problème...J'ai déjà contacté deux fois le service technique...On m' a fait faire des tests (via tel) sur le Voocorder.Une intervention technique a eu lieu...je pensais
Chaîne qui ne fonctionne plus
Cela fait déjà plus d’un mois que la chaîne de dessins animés que mon fils regarde ne fonctionne plus! Et toujours rien à l’horizon, déjà la période de confinement n’est pas agréable, mais imaginez un peu TOUS LES JOURS devoir expliquer à mon fils qu’il ne peut pas voir ses dessins animés...! J’aime
Problème
Merci pour ces informations @good_mre . Je vais devoir planifier le déplacement d'un technicien à votre domicile. Pouvez-vous me confirmer que vous ne présentez aucun symptôme lié au COVID-19 et que notre technicie
Armony V
commenté
il y a 3 ans
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Coupure internet régulière
Bonjour, Depuis une semaine, j'ai des coupures internet sans cesses. Je dois faire click droit de la connection, troubleshoot etc souvent il dit : problème dns, soit il dit ip not fixed ... Certains jours c'est le matin (comme auj) , d'autres jours c'est l'après-midi … cela n
Problème